Chez Dynamite Baits Boutique, nous nous engageons à offrir à nos passionnés de pêche à la carpe une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Notre politique de livraison et retours est conçue pour être claire et transparente, reflétant notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.

Options de Livraison

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx, avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédié via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après expédition.

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations en Asie ou zones reculées en raison des processus douaniers.

Politique de Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions Générales

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original utilisé pour la commande.

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Bouillettes et pellets carpe (ouverts)
  • Articles de pêche personnalisés ou sur mesure

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
    • Votre numéro de commande
    • Le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour
    • Votre préférence (remboursement ou échange)
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition.
  3. Expédiez l’article à l’adresse suivante, en incluant la copie de votre facture :
    Dynamite Baits Boutique – Retours
    70 Rue de l’Arbre Sec
    Paris, FR 72472
  4. Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre demande dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Produit : [Nom du produit, référence si possible]
  • Quantité : [Nombre]
  • Raison du retour : [Défectueux, mauvaise taille, autre raison]

Je préfère : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement original utilisé pour la commande :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables après réception du retour
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Remarque : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour.
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge si l’échange est dû à une erreur de notre part.
  • Pour les échanges initiés par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Note Importante

Pour les commandes livrées en Asie ou dans des zones reculées, les délais de retour peuvent être prolongés en raison des processus douaniers. Nous vous recommandons de nous contacter avant d’expédier votre retour.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de livraison et retours. Contactez-nous à [email protected] – nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

« Des équipements d’exception, un service irréprochable – parce que chaque partie de pêche mérite d’être parfaite. »