Chez Dynamite Baits Boutique, nous nous engageons à fournir à nos passionnés de pêche à la carpe des équipements de qualité supérieure et une expérience d’achat sans souci. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires.
  • Les produits suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
    • Bouillettes et pellets carpe (ouverts)
    • Articles de pêche personnalisés ou sur mesure
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
    • Votre numéro de commande
    • Le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour
    • Votre préférence (remboursement ou échange)
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition.
  3. Expédiez l’article à l’adresse suivante, en incluant la copie de votre facture :
    Dynamite Baits Boutique – Retours
    70 Rue de l’Arbre Sec
    Paris, FR 72472
  4. Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre demande dans un délai de 3-5 jours ouvrés.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :
– Produit : [Nom du produit, référence si possible]
– Quantité : [Nombre]
– Raison du retour : [Défectueux, mauvaise taille, autre raison]

Je préfère : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement original utilisé pour la commande.
  • Délai de traitement :
    • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrés après réception du retour
    • PayPal : 3-5 jours ouvrés
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour.
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge si l’échange est dû à une erreur de notre part.
  • Pour les échanges initiés par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Note importante : Pour les commandes livrées en Asie ou dans des zones reculées, les délais de retour peuvent être prolongés en raison des processus douaniers. Nous vous recommandons de nous contacter avant d’expédier votre retour.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours. Contactez-nous à [email protected] – nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.

« Des équipements d’exception, un service irréprochable – parce que chaque partie de pêche mérite d’être parfaite. »